CONTRATO DE ADHESIÓN: TÉRMINOS DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD El presente documento constituye el marco regulatorio integral que rige las relaciones jurídicas entre la plataforma digital (en adelante, el "Proveedor" o la "Startup") y los sujetos que acceden a sus servicios (en adelante, el "Usuario"). Este instrumento se perfecciona como un Contrato de Adhesión, de conformidad con lo previsto en el Artículo 18 de la Ley de Protección al Consumidor y al Usuario (LPCU), cuyas cláusulas han sido establecidas unilateralmente por el Proveedor. CLÁUSULA PRIMERA: FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN El Usuario declara que su acceso, registro y utilización de los servicios de la plataforma constituye la manifestación expresa de su voluntad y formación del consentimiento. Según lo dispuesto en el Artículo 19 de la LPCU, el Proveedor garantiza que el presente contrato está redactado en términos claros, legibles y visibles. En virtud del Artículo 6 del Decreto con Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas (LMD fE), las partes acuerdan que el cumplimiento de las solemnidades y formalidades para la validez de este negocio jurídico se realiza mediante los mecanismos electrónicos aquí descritos. CLÁUSULA SEGUNDA: IRRENUNCIABILIDAD DE DERECHOS De conformidad con el Artículo 8 de la LPCU, los derechos de los consumidores y usuarios consagrados en la ley son irrenunciables. Ninguna disposición del presente contrato podrá ser interpretada como una renuncia a tales derechos o como un compromiso de no ejercerlos ante las instancias administrativas o jurisdiccionales competentes. CLÁUSULA TERCERA: DEFINICIONES TÉCNICO-LEGALES Para la interpretación de este contrato, se aplican estrictamente las definiciones contenidas en el Artículo 2 de la LMD fE: * Mensaje de Datos: Toda información inteligible en formato electrónico o similar que pueda ser almacenada o intercambiada por cualquier medio. * Emisor: Persona que origina un Mensaje de Datos por sí mismo, o a través de terceros autorizados. * Destinatario: Persona a quien va dirigido el Mensaje de Datos. * Firma Electrónica: Información creada o utilizada por el Signatario, asociada al Mensaje de Datos, que permite atribuirle su autoría bajo el contexto en el cual ha sido empleado. * Signatario: Persona titular de una Firma Electrónica o Certificado Electrónico. * Sistema de Información: Aquel utilizado para generar, procesar o archivar de cualquier forma Mensajes de Datos. * Usuario: Toda persona que utilice un sistema de información. * Persona: Todo sujeto jurídicamente hábil, bien sea natural, jurídica, pública, privada, nacional o extranjera, susceptible de adquirir derechos y contraer obligaciones. CLÁUSULA CUARTA: EQUIVALENCIA FUNCIONAL Bajo el principio de Equivalencia Funcional establecido en el Artículo 4 de la LMD fE, el Proveedor y el Usuario reconocen que los Mensajes de Datos generados en la plataforma poseen la misma eficacia probatoria que la ley otorga a los documentos escritos. La validez de las obligaciones aquí contraídas no podrá ser impugnada por el solo hecho de constar en soporte digital. CLÁUSULA QUINTA: PERFECCIONAMIENTO CONTRACTUAL Y RECEPCIÓN Conforme al Artículo 15 de la LMD fE, la oferta y la aceptación se realizan mediante Mensajes de Datos. La recepción de las comunicaciones se regirá por las reglas del Artículo 11 de la LMD fE, entendiéndose recibida la información en el momento en que el Mensaje de Datos ingrese al Sistema de Información designado por el Proveedor. El Proveedor se obliga expresamente, bajo el Artículo 15 de la LPCU, a respetar los términos, plazos y condiciones ofrecidos. El incumplimiento de estas condiciones otorga al Usuario el derecho a desistir del contrato con el correspondiente reembolso de lo pagado. CLÁUSULA SEXTA: ESTÁNDARES DE FIRMA ELECTRÓNICA Y SEGURIDAD La aceptación de transacciones y servicios se validará mediante métodos de Firma Electrónica que cumplen con los requisitos del Artículo 16 de la LMD fE: unicidad de los datos de generación, confidencialidad, seguridad ante falsificación e integridad del mensaje. ADVERTENCIA TÉCNICO-JURÍDICA: El Usuario reconoce que una firma escaneada o digitalizada (imagen fotográfica de una firma autógrafa) no constituye una Firma Electrónica válida bajo este contrato ni bajo la LMD fE, al carecer de claves matemáticas asociadas y seguridad de integridad. El uso de simples imágenes no vincula al Proveedor ni garantiza el no-repudio. El Signatario asume la obligación de actuar con diligencia para evitar el uso no autorizado de sus credenciales y debe notificar inmediatamente al Proveedor si su Firma Electrónica o acceso ha sido comprometido, bajo pena de ser responsable de las consecuencias del uso no autorizado (Art. 19 LMD fE). CLÁUSULA SÉPTIMA: PROTECCIÓN AL DÉBIL JURÍDICO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD En reconocimiento de la condición del Usuario como débil jurídico (Art. 6, numeral 3 de la LPCU), el Proveedor garantiza la Finalidad Esencial del servicio prestado. De conformidad con los Artículos 20 y 21 de la LPCU, se establecen las siguientes limitaciones resaltadas: 1. El Proveedor no se hace responsable por daños derivados de deficiencias técnicas ajenas a su control o uso indebido de las credenciales por parte del Usuario. 2. No se trasladará al Usuario la responsabilidad por errores u omisiones imputables exclusivamente al Proveedor (Art. 21.3 LPCU). 3. El Usuario tendrá derecho a indemnización por daños y perjuicios demostrados derivados del incumplimiento de la oferta o deficiencias en el servicio (Art. 17 LPCU). 4. Cualquier cláusula que faculte al Proveedor a resolver el contrato a su solo arbitrio sin causa justificada se tendrá por no escrita. CLÁUSULA OCTAVA: EXCLUSIÓN DE DOCUMENTOS DE TRANSPORTE El Usuario reconoce que, salvo acuerdo expreso y cumplimiento de las formalidades de las Reglas de Rotterdam o normativa aplicable, los Mensajes de Datos emitidos por la plataforma no sustituyen a los Conocimientos de Embarque (Bills of Lading) ni a otros títulos valores representativos de mercancías que requieran soporte físico para su negociabilidad, dada la especial dificultad técnica de su equivalencia electrónica en el ordenamiento vigente. CLÁUSULA NOVENA: CONSERVACIÓN E INTEGRIDAD DE MENSAJES El Proveedor garantiza la integridad de los Mensajes de Datos contractuales conforme al Artículo 7 de la LMD fE, asegurando que permanezcan inalterables. Asimismo, se compromete a la conservación de la información bajo los estándares del Artículo 8 de la LMD fE, garantizando que sea accesible para consulta ulterior y que conserve los datos de origen, destino, fecha y hora. CLÁUSULA DÉCIMA: PRIVACIDAD Y DERECHO DE ACCESO El tratamiento de datos se fundamenta en el Artículo 5 de la LMD fE. El Proveedor garantiza el derecho del Usuario a la privacidad de sus comunicaciones y al acceso a su información personal almacenada en los Sistemas de Información de la plataforma. La Startup aplicará medidas de seguridad técnica para proteger la confidencialidad de la data del Usuario. CLÁUSULA UNDÉCIMA: JURISDICCIÓN Y ENTES REGULADORES Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela. El Usuario podrá acudir ante el órgano administrativo de protección al consumidor (INDECU/SUNDDE) para conciliación o arbitraje de consumo (Art. 86, numeral 11 LPCU). En materia de estándares de certificación electrónica y firmas, el Proveedor se somete a la supervisión de la Superintendencia de Servicios de Certificación Electrónica (SUSCERTE), conforme al Artículo 20 de la LMD fE. DECLARACIÓN DE VOLUNTAD Al hacer clic en el botón de "Aceptar" o proceder con el uso de la plataforma, el Usuario declara: "He leído, entiendo y acepto en su totalidad los presentes Términos de Uso y Política de Privacidad, otorgando mi consentimiento electrónico con pleno valor jurídico y eficacia probatoria".
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